Службова місія
Ми надаємо психологічне консультування та терапевтичний супровід людям, які постраждали від війни в Україні.
Цільова група
Діти, підлітки та дорослі, які постраждали від воєнного конфлікту в Україні – люди, які тікали від війни, українці, які до війни проживали в Брно або в Південно-Моравському краї, експерти, які надають підтримку людям, які постраждали від воєнного конфлікту в Україні.
Де і коли нас знайти:
- Ми знаходимося в Українському Центрі на 2-му поверсі Музею за адресою Moravské náměstí 15 у Брно.
- Працюємо з понеділка по п’ятницю, крім офіційних вихідних та днів, коли Український центр зачинено.
- Кожен спеціаліст має індивідуальні прийомні дні та години.
- Точний час консультації залежить від домовленості з конкретним спеціалістом.
Типові проблеми, з якими Ви можете звернутися до нас:
- психологічний дискомфорт і хвилювання
- тривожні стани
- депресивні стани
- проблеми у стосунках, в комунікації
- дитячо-батьківські стосунки
- труднощі у навчанні
- труднощі в адаптації
- психосоматичні проблеми
- самоушкодження
- панічні атаки
- нав’язливі спогади та ін.
Що ми пропонуємо:
- Консультування ситуації клієнта та рекомендація необхідної підтримки
- Кризова інтервенція
- Індивідуальні сеанси терапії
- Групи підтримки
- Сімейна терапія (батьки + дитина)
- За запитом – парна терапія
- За окремим запитом – навчання та супервізії для тих, хто працює з біженцями
Що ми НЕ пропонуємо:
- Консультації онлайн чи по телефону
- Виписки, довідки, сертифікати та ін.
- Лікарські послуги
- Огляди та дослідження
- Няня, догляд за дитиною на час консультації
- Супровід в офіси
- Заповнення заяв і форм
- Поради щодо віз, проживання, пільг
- Пошук роботи
- Пошук житла
- Пошук лікарів
- Передзвонювання у відповідь у разі пропущених викликів на телефон чи месенджер
Як подати запит на зустріч?
Вам необхідно заповнити анкету, ввести основні особисті дані, контактну інформацію, дати дозвіл на обробку персональних даних, а також коротко описати, що Вам потрібно, яку проблему Ви вирішуєте. Для дітей анкету заповнює хтось з батьків чи законних представників.
Важливо! Ми просимо Вас уважно та ретельно заповнити всю форму, в тому числі вік дітей та запит. Формулювання “потрібна консультація”, “запит щодо дитини” та подібні – неінформативні, тобто по ним ми не можемо підібрати кваліфікованого спеціаліста. Такий запит все одно потребуватиме подальшого уточнення, а це Ваш і наш час. Тому просимо описувати запит одразу.
Член команди зв’яжеться з Вами для узгодження дати першої зустрічі. Щодо наступних зустрічей Ви домовитесь індивідуально.
Анкету можна знайти за посиланням https://forms.gle/8HUFSVfhb315qeGb6 (За потреби адміністратор на рецепції Українського центру може допомогти у заповненні анкети).
Усі реєстрації обробляються у порядку черги. (Ми залишаємо за собою право реагувати на невідкладні, на наш погляд, випадки поза чергою). Просимо бути особливо уважними при заповненні контактних даних, щоби ми могли з Вами зв’язатися. Зв’язуємося лише письмово – через месенджери або пошту.
Ми пишемо в той месенджер, який нам зручніше (месенджер на номері, зазначеному Вами при реєстрації), і не несемо відповідальності за те, чи Вами прочитано наше повідомлення. Ми не маємо можливості перевіряти всі вихідні повідомлення на предмет прочитаності. Якщо Вам принципово саме конкретний месенджер, то будь-ласка зазначте це при реєстрації, щоб ми контактували саме на нього.
Якщо Ви зареєструвалися на зустріч і не отримали відповіді протягом тижня і більше, будь-ласка сконтактуйте координатора електронним листом на пошту. Іноді трапляються технічні збої, тож наявність Вашої реєстрації буде перевірено.
Як виглядає перша зустріч?
На початку Ви заповнюєте Картки клієнта, де вказуєте свої персональні дані та даєте згоду на їх обробку.
Терапевт ознайомлений з тим, що зазначено в заявці, але також може поставити додаткові запитання щодо Вашої ситуації і надати зворотній зв’язок.
При першій зустрічі Ви отримаєте інформацію про те, як влаштовані консультації, що ми можемо Вам запропонувати та чого від Вас очікуємо, власне це час для пропрацювання запиту.
Якщо є потреба у подальших консультаціях, домовляємося про продовження співпраці. В такому разі Ви погоджуєте дату наступної зустрічі.
Якщо терапевт визнає, що Вам підходить інший вид підтримки, то порадить, куди звернутися.
Якщо Ваш запит знаходиться поза компетенцією спеціаліста, він може переадресувати до колеги з Українського центру або поза ним.
Особи віком до 15 років
Психологічний терапевт працює з дітьми віком від 6 років. Стосовно дітей до 6 років – проводиться консультація дорослої особи про труднощі дитини, але робота з самою дитиною не проводиться. (Іноді трапляються винятки – на розсуд дитячого психологічного терапевта або терапевтичної команди. Ви можете зазначити вік і запит у формі реєстрації, і Вам надасть зворотний зв’язок координатор або дитячий терапевт.)
До 15 років особа обов’язково повинна мати письмовий дозвіл на роботу з психологічним терапевтом від когось з батьків або законних представників. Зразок можна знайти за посиланням https://docs.google.com/document/d/1SiiH5d2AjPoH1r4oy9oLNptGC7JVtQVuCoysLvr1dSs/edit?usp=sharing Роздрукований варіант дозволу також можна підписати на першій консультації.
Якщо робота передбачається з особою до 15 років, то на першу зустріч приходить лише хтось з батьків або законних представників дитини. Щодо подальшого формату роботи батьки або законні представники дитини домовляються з терапевтом на першій зустрічі.
Який обсяг підтримки?
У рамках підтримки психічного здоров’я ми зазвичай пропонуємо до 6 сеансів.
Якщо виявиться, що Вам потрібна більш тривала підтримка, то можливо продовжити співпрацю. Рішення щодо продовження і його терміни приймає команда терапевтів під час консультації або супервізії, і це рішення потребує погодження з адміністрацією. Ми так само обмежені умовами співпраці і, на жаль, не завжди маємо можливість продовжувати терапевтичну роботу понад 6 сесій.
Тривалість зустрічі залежить від того, яка це консультація. Зазвичай тривалість 50 хвилин, але може коливатися 40-60 хвилин для індивідуальних сеансів.
Яка відповідальність клієнта?
Читати і відповідати на повідомлення від нашої команди у тих каналах зв’язку, які Ви зазначили при реєстрації.
Ми очікуємо, що Ви встигнете в призначений час.
Пам’ятати про запланований час наступної консультації – відповідальність клієнта.
А також вчасно попередите, якщо не зможете бути присутніми. (Детальніше про це – в наступному пункті).
Ми також очікуємо, що Ви заповните Картки клієнта за себе, а за потреби – також за дітей.
У разі звернення особи до 15 р. за консультацією, хтось з батьків або законний представник дитини підписує Згоду на роботу з психологічним терапевтом Українського центру.
Як відмінити або перенести зустріч?
Якщо є потреба відмінити чи перенести домовлену зустріч, це треба зробити не пізніше ніж за 12 години. Якщо сесія переноситься чи відміняється менше ніж за 12 години, або якщо про свою відсутність не повідомляється взагалі, то сесія вважається використаною. Термін в 12 годин мається на увазі для повідомлення клієнта (а от прочитати і відреагувати – відповідальність спеціаліста, який робить це в зручний для себе час).
Відмінити зустріч можна письмовим повідомленням у месенджер або листом на електронну пошту конкретного терапевта, з яким домовлена зустріч. Мається на увазі той самий спосіб зв’язку, де велася переписка про домовлену зустріч.
Якщо клієнт переносить чи відміняє консультацію менше ніж за 12 годин, і це стається 2 рази підряд, терапевт має право поставити клієнта в лист очікування і надати йому можливості для запису на консультацію після інших клієнтів, в тому числі нових.
Якщо зустріч відміняється або переноситься з ініціативи терапевта менше, ніж за 24 години, вона не вважається використаною.
Які причини припинення співпраці з боку терапевтів?
- Можливі години консультацій на одного клієнта вичерпано.
- Терапевт оцінює стан клієнта як стабілізований.
- Клієнт двічі не з’являється на домовлену зустріч без своєчасного попередження.
- Клієнт погрожує або грубо ображає терапевта.
- Запит клієнта виходить за межі професійної компетенції терапевта.
- Запит клієнта не стосується саме психологічного супроводу (а стосується, наприклад, юридичної або соціальної сфери).
- Клієнт має некомпенсоване психічне захворювання.
- Клієнт має некомпенсоване узалежнення.
- Клієнт відмовляється від консультації з іншим спеціалістом (наприклад, лікарем) у ситуації, коли терапевт однозначно рекомендує таку консультацію.
Правила нашої роботи
- Ми надаємо підтримку безкоштовно.
- Співпраця конфіденційна. Ми зберігаємо конфіденційність Ваших даних і того, що Ви нам повідомляєте. Ми не надаємо інформацію про Вас третім особам без Вашої згоди. Обов’язок конфіденційності діє навіть після припинення клієнтом співпраці, а також після припинення трудових відносин працівника в організації. Винятком є ситуації, коли закон накладає на нас обов’язок звітувати. Це § 367 і § 368 Кримінального кодексу № 40/2009 Зб. і § 10 Закону № 359/1999 Coll. з питань соціально-правового захисту дітей.
- Ми записуємо коротку інформацію про наші зустрічі, документація також є конфіденційною. Ці записи потрібні терапевту і команді для якісного виконання своєї роботи.
- Ми працюємо відповідно до Кодексу поведінки працівників Української Ініціативи Південної Моравії, документу Політика забезпечення безпеки вразливих осіб, документу Правила обробки персональних даних. (GDPR тут https://ukrijm.cz/gdpr)
Правила дійсні з 01.01.2025
Важливі контакти
Психологічні терапевти
месенджер +420 728 084 448 (лише текстові повідомлення)
e-mail координаторки ivanna.yakovenko@ukrijm.cz
Українська ініціатива Південної Моравії
e-mail info@ukrijm.cz
телефон рецепції Українського центру: + 420 728 306 440
сайт: https://ukrijm.cz/
facebook https://www.facebook.com/ukrijm/
Telegram-канал https://t.me/ukrijm