Службова місія
Ми надаємо психологічне консультування та терапевтичний супровід людям, які постраждали від війни в Україні.
Цільова група
Діти, підлітки та дорослі, які постраждали від воєнного конфлікту в Україні. У тому числі люди, які тікали від війни; українці, які до війни проживали в Брно або в Південно-Моравському краї; експерти, які надають підтримку людям, які постраждали від воєнного конфлікту в Україні.
Де і коли нас знайти:
- Ми знаходимося в Українському Центрі на 3-му поверсі Музейки за адресою Moravské náměstí 15 у Брно.
- Працюємо з понеділка по п’ятницю, крім офіційних вихідних та днів, коли Український центр зачинено.
- Точний час консультації залежить від домовленості з конкретним спеціалістом.
Типові проблеми, з якими Ви можете звернутися до нас:
- психологічний дискомфорт і хвилювання
- тривожні стани
- депресивні стани
- проблеми у стосунках
- дитячо-батьківські стосунки
- труднощі у навчанні
- труднощі в адаптації
- психосоматичні проблеми
- самоушкодження
Що ми пропонуємо:
- Індивідуальні сеанси терапії
- Групи підтримки
- Сімейна терапія (батьки + дитина)
- Консультування щодо ситуації клієнта та рекомендації щодо необхідної підтримки
- Кризова інтервенція
- За окремим запитом – навчання та супервізії для тих, хто працює з біженцями
Що ми не пропонуємо:
- Незаплановані, неузгоджені, непідтверджені по часу консультації
- Ми не передзвонюємо, якщо був пропущений дзвінок
- Догляд за дітьми, няня
- Супровід в офіси
- Заповнення заяв і форм у державні установи
- Консультації щодо віз, проживання, пільг
- Пошук роботи
- Пошук житла
- Прямий пошук лікарів тощо
Як подати запит на зустріч?
Вам необхідно заповнити анкету, ввести основні особисті дані, контактну інформацію та коротко описати труднощі, щодо яких Ви звертаєтесь по психологічну допомогу.
Для дітей анкету заповнює хтось з батьків або законних представників.
Член команди зв’яжеться з Вами для узгодження дати першої зустрічі. Щодо наступних зустрічей Ви домовитесь індивідуально.
Анкету можна знайти за посиланням https://forms.gle/8HUFSVfhb315qeGb6 У заповненні анкети може допомогти адміністратор на рецепції Українського центру.
Усі реєстрації обробляються у порядку черги. Просимо бути особливо уважними при заповненні контактних даних, щоби ми могли з Вами зв’язатися. Зв’язуємося лише письмово – через месенджери або пошту.
Ми пишемо в той месенджер, який нам зручніше (месенджер на номері, зазначеному Вами при реєстрації), і не несемо відповідальності за те, чи Вами прочитано наше повідомлення. Ми не маємо можливості перевіряти всі вихідні повідомлення на предмет прочитаності. Якщо Вам принципово саме конкретний месенджер, то будь-ласка зазначте це при реєстрації, щоб ми контактували саме на нього.
Якщо Ви зареєструвалися на зустріч і не отримали відповіді протягом тижня і більше, будь-ласка сконтактуйте координатора електронним листом на пошту або письмовим повідомленням в будь-який месенджер. Іноді трапляються технічні збої, тож наявність Вашої реєстрації буде перевірено.
Як виглядає перша зустріч?
При першій зустрічі Ви отримаєте інформацію про те, як влаштовані консультації, які правила та умови надання підтримки, що ми можемо Вам запропонувати та чого від Вас очікуємо. На початку Ви заповнюєте Картку клієнта, де вказуєте свої персональні дані та даєте згоду на їх обробку.
Терапевт ознайомлений з тим, що зазначено в заявці, він також може поставити додаткові запитання щодо Вашої ситуації і надати зворотний зв’язок.
Якщо є потреба у подальших консультаціях, домовляємося про продовження співпраці. В такому разі Ви погоджуєте дату наступної зустрічі.
Якщо терапевт визнає, що Вам підходить інший вид підтримки, то надасть рекомендацію, куди Ви можете звернутися.
Якщо Ваш запит знаходиться поза компетенцією конкретного психологічного терапевта, Вас можуть переадресувати до іншого терапевта з Українського центру або поза ним.
Особи віком до 15 років
- Психологічний терапевт працює з дітьми віком від 6 років. Стосовно дітей до 6 років – проводиться консультація дорослої особи про труднощі дитини, але робота з самою дитиною не проводиться. (Іноді трапляються винятки – на розсуд дитячого психологічного терапевта або терапевтичної команди. Ви можете зазначити вік і запит у формі реєстрації, і Вам надасть зворотний зв’язок координатор або дитячий терапевт.)
- До 15 років особа обов’язково повинна мати письмовий дозвіл на роботу з психологічним терапевтом від когось з батьків або законних представників. Зразок можна знайти за посиланням https://docs.google.com/document/d/1SiiH5d2AjPoH1r4oy9oLNptGC7JVtQVuCoysLvr1dSs/edit?usp=sharing
- Якщо робота передбачається з особою до 15 років, то на першу зустріч приходить лише хтось з батьків або законних представників дитини. Щодо подальшого формату роботи батьки або законні представники дитини домовляються з терапевтом на першій зустрічі.
Який обсяг підтримки?
У рамках підтримки психічного здоров’я ми зазвичай пропонуємо до 6 сеансів.
Якщо виявиться, що Вам потрібна більш тривала підтримка, співпраця може бути продовжена на деякий термін. Рішення щодо продовження і його термінів приймає команда терапевтів під час консультації або супервізії, і це рішення потребує погодження з адміністрацією. Ми так само обмежені умовами співпраці і, на жаль, не завжди маємо можливість продовжувати терапевтичну роботу понад 5 сесій.
Тривалість індивідуальної зустрічі залежить від того, яка це консультація. Зазвичай зустріч триває близько 50 хвилин.
Чого ми очікуємо від Вас?
Читати і відповідати на повідомлення від нашої команди у тих каналах зв’язку, які Ви зазначили при реєстрації.
Ми очікуємо, що Ви встигнете в призначений час.
А також вчасно попередите, якщо не зможете бути присутніми.
Як відмінити або перенести зустріч?
- Відміна або перенос сесії на інший час можливі не пізніше ніж за 24 години. Пізніше пояснення може бути прийняте лише з серйозних, раптових причин (стан здоров’я, події у родині).
- Відмінити або перенести зустріч можна через месенджер або електронну пошту конкретного терапевта, з яким домовлена зустріч. Мається на увазі той самий канал зв’язку, де велася переписка про домовлену зустріч.
- Якщо сесія переноситься чи відміняється без серйозних причин з ініціативи клієнта менше ніж за 24 години, або якщо про відміну не повідомляється взагалі, то сесія вважається використаною.
- Якщо зустріч відміняється або переноситься з ініціативи терапевта менше, ніж за 24 години, вона не вважається використаною.
Які причини припинення співпраці з боку терапевтів?
- Терапевт оцінює стан клієнта як стабілізований.
- Клієнт двічі не з’являється на домовлену зустріч без своєчасного попередження.
- Клієнт погрожує або грубо ображає терапевта.
- Запит клієнта виходить за межі професійної компетенції терапевта.
- Запит клієнта не стосується саме психологічного супроводу (а стосується, наприклад, юридичної або соціальної сфери).
- Клієнт має некомпенсоване психічне захворювання.
- Клієнт відмовляється від консультації з іншим спеціалістом (наприклад, лікарем) у ситуації, коли терапевт однозначно рекомендує таку консультацію.
Правила нашої роботи
- Ми надаємо підтримку безкоштовно.
- Співпраця конфіденційна. Ми зберігаємо конфіденційність Ваших даних і того, що Ви нам повідомляєте. Ми не надаємо інформацію про Вас третім особам без Вашої згоди. Обов’язок конфіденційності діє навіть після припинення клієнтом співпраці, а також після припинення трудових відносин працівника в організації.
Винятком є ситуації, коли закон накладає на нас обов’язок звітувати. Це § 367 і § 368 Кримінального кодексу № 40/2009 Зб. і § 10 Закону № 359/1999 Coll. з питань соціально-правового захисту дітей.
- Ми записуємо коротку інформацію про наші зустрічі, документація також є конфіденційною. Ці записи потрібні терапевту і команді для якісного виконання своєї роботи.
- Ми працюємо відповідно до Кодексу поведінки працівників Української Ініціативи Південної Моравії, документу Політика забезпечення безпеки вразливих осіб, документу Правила обробки персональних даних (GDPR тут https://ukrijm.cz/gdpr).
- У Вас є можливість надіслати пропозицію чи зауваження. Правила подання пропозиції чи зауваження регулюються документом SGP.
Правила дійсні з 1.01.2024
Важливі контакти
Психологічні терапевти
месенджер +420 728 084 448 (лише текстові повідомлення)
e-mail координатора ivanna.yakovenko@ukrijm.cz
Українська ініціатива Південної Моравії
e-mail info@ukrijm.cz
телефон рецепції Українського центру: + 420 728 306 440
сайт: https://ukrijm.cz/
facebook https://www.facebook.com/ukrijm/
Telegram-канал https://t.me/ukrijm